Penelitian ini dilatarbelakangi dari adanya risiko pembiayaan murabahah
yang disalurkan yaitu nasabah yang meninggal dunia. Dari risiko tersebut peneliti
tertarik meneliti untuk mengetahui penanganan pembiayaan pada nasabah yang
meninggal dunia pada PT. Bank Syariah Indonesia, Tbk. Banjarmasin Pasar
Cempaka dan kendala yang dihadapi.
Jenis penelitian ini adalah penelitian lapangan (field research), data
dihimpun melalui wawancara dengan Staf dibagian pembiayaan. Selanjutnya
dianalisis dengan menggunakan deskriptif kualitatif.
Hasil penelitian menunjukan bahwa penanganan pembiayaan pada nasabah
yang meninggal dunia pada PT. Bank Syariah Indonesia, Tbk. KCP Banjarmasin
Pasar Cempaka terdapat tiga langkah yaitu: langkah awal pihak bank akan
menghubungi ahli waris dengan melakukan pendekatan emosional, langkah kedua
pihak bank akan menutup pembiayaan dengan asuransi dan langkah yang terakhir
bank akan memanggil kembali pihak ahli waris untuk mengambil berkas agunan
nasabah apabila pihak asuransi telah membayar. Kendala yang dihadapi adalah
lambatnya kesadaran konfirmasi dari pihak ahli waris untuk melapor ke bank dan
pemenuhan dokumen yang lambat