Sarifahnor, Sarifahnor (2025) Manajemen Pelayanan Umrah di PT. Avicenna Taibah Wisata Tour & Travel Banjarbaru. Skripsi, Dakwah dan Ilmu Komunikasi.
![]() |
Text
PERNYATAAN.pdf Download (199kB) |
![]() |
Text
AWAL.pdf Download (1MB) |
![]() |
Text
ABSTRAK.pdf Download (10kB) |
![]() |
Text
BAB I.pdf Download (390kB) |
![]() |
Text
BAB II.pdf Restricted to Repository staff only Download (448kB) |
![]() |
Text
BAB III.pdf Download (172kB) |
![]() |
Text
BAB IV.pdf Download (943kB) |
![]() |
Text
BAB V.pdf Download (6kB) |
![]() |
Text
DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (217kB) |
![]() |
Text
LAMPIRAN.pdf Download (2MB) |
ABSTRAK
Indonesia merupakan negara yang mayoritas penduduknya beragama Islam, dimana minat untuk melaksanakan haji dan umrah sangat tinggi. Kondisi ini menjadi peluang bagi travel untuk mendapatkan jemaah sebanyak-banyaknya melalui pemberian pelayanan terbaik agar dapat bersaing dengan travel lainnya. Oleh karena itu penelitian ini bertujuan untuk mengetahui manajemen pelayanan umrah di PT. Avicenna Taibah Wisata Banjarbaru dan mengetahui faktor pendukung dan penghambat PT. Avicenna Taibah Wisata dalam memberikan pelayanan umrah pada jemaahnya. Penelitian ini merupakan penelitian lapangan dengan pendekatan deskriptif kualitatif. Metode pengumpulan data pada penelitian ini diambil melalui observasi, wawancara dan dokumentasi. Subjek dalam penelitian ini terdiri dari pimpinan, staff karyawan, ustaz/mutawwif dan jemaah. Adapun analisis data pada penelitian ini yaitu koleksi data, reduksi data, penyajian data dan penarikan kesimpulan. Pengecekan keabsahan data pada penelitian ini menggunakan metode triangulasi, member check dan menggunakan bahan referensi. Hasil penelitian ini adalah manajemen pelayanan umrah di PT. Avicenna Taibah Wisata Tour & Travel Banjarbaru dalam pelaksanaannya menggunakan fungsi manajemen yang meliputi planning, organizing, actuating dan controlling dalam setiap kegiatan yang dilakukan mulai dari pendaftaran, keberangkatan sampai kepulangan PT. Avicenna Taibah Wisata & Tour memberikan pelayanan semaksimal mungkin kepada para jemaah dengan membantu menyiapkan berkas, menyediakan hotel di Mekkah dan Madinah, menyediakan konsumsi jemaah, alat transportasi hingga kesehatan yang semuanya dipersiapkan dengan matang untuk terciptanya kenyamanan jemaah. Faktor pendukung perusahaan PT. Avicenna Taibah Wisata & Tour Banjarbaru adalah pembimbing yang berpengalaman,Akomodasi hotel yang nyaman dan strategis, transportasi yang efektif, komunikasi yang efektif, sitem informasi yang efektif. Sedangkan faktor penghambatnya harga tiket yang sewaktu bisa berubah,timbulnya pesaingan yang ada dikarenakan banyaknya travel-travel pelenggara ibadah umrah,harga dolar yang semakin meningkat, dan kurangnya pengetahuan dari calon jemaah.
Item Type: | Skripsi |
---|---|
Subjects: | H Social Sciences > H Social Sciences (General) |
Divisions: | Fakultas Dakwah dan Ilmu Komunikasi > Manajemen Dakwah |
Depositing User: | Sri Yuniarti Fitria |
Date Deposited: | 28 Jul 2025 02:06 |
Last Modified: | 28 Jul 2025 02:06 |
URI: | http://idr.uin-antasari.ac.id/id/eprint/29772 |
Actions (login required)
![]() |
View Item |