Wirda, Wirda (2022) PENGARUH KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUASAN NASABAH TABUNGAN BSI EASY WADI’AH DI BANK SYARIAH INDONESIA KC PALANGKA RAYA 1. Skripsi, Ekonomi dan Bisnis Islam.

	Text PERNYATAAN.pdf Download (261kB)
	Text AWAL.pdf Download (1MB)
	Text ABSTRAK.pdf Download (372kB)
	Text BAB I.pdf Download (680kB)
	Text BAB II.pdf Restricted to Repository staff only Download (521kB)
	Text BAB III.pdf Download (462kB)
	Text BAB IV.pdf Download (556kB)
	Text BAB V.pdf Download (294kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (292kB)
	Text LAMPIRAN.pdf Download (4MB)

ABSTRAK

Penelian ini dilatarbelakangi oleh jumlah nasabah produk tabungan BSI Easy Wadi’ah sebagai produk unggulan yang banyak diminati oleh nasabah Bank Syariah Indonesia KC Palangka Raya 1. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas produk terhadap kepuasan nasabah tabungan BSI Easy Wadi’ah di Bank Syariah Indonesia KC Palangka Raya 1. Jenis penelitian ini adalah penelitian lapangan (field research), dengan pendekatan kuantitatif. Metode yang menekankan analisisnya pada data-data numerikal (angka) yang diolah dengan statistika. Kemudian dianalisis dengan menggunakan teori-teori yang berkaitan dengan kualitas produk dengan indikator: performance (kinerja), reliability (kehandalan), features (fitur), konsistensi, durability (daya tahan), desain, dan indikator kepuasan nasabah: sering menggunakan produk, menggunakan kembali jasa produk, loyal terhadap produk tersebut, dan memberikan rekomendasi kepada orang lain. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kualitas produk berpengaruh terhadap kepuasan nasabah tabungan BSI Easy Wadi’ah di Bank Syariah Indonesia KC Palangka Raya 1 dengan thitung > ttabel yakni 10,983> 1,66071 dan memberikan kontribusi sebesar 55,2%.

Actions (login required)

View Item