EMPOWERS IDR

Penelusuran Data IDR

Telusuri data di dalam IDR kami menggunakan fungsi penelusuran lengkap (Advanced).
Update Data IDR Terbaru

Lihat data yang sudah kami tambahkan ke IDR dalam seminggu terakhir.
Pedoman Unggah Mandiri

Sebelum mengupload dokumen, pastikan membaca Pedoman Unggah Mandiri untuk Depositor.
Traffic Pengunjung

Lihat traffic IDR kami. Dari mana mereka datang, device yang dipakai, konten apa saja yang mereka akses, cari dan lainnya

Pengaruh Pelayanan Terhadap Kepuasan Peserta Asuransi Produk Fulnadi (Dana Pendidikan) PT. Takaful Keluarga Cabang Surabaya di Banjarmasin

Indriyani, Fitri (2025) Pengaruh Pelayanan Terhadap Kepuasan Peserta Asuransi Produk Fulnadi (Dana Pendidikan) PT. Takaful Keluarga Cabang Surabaya di Banjarmasin. Skripsi, Ekonomi dan Bisnis Islam.

[img] Text
PERNYATAAN .pdf

Download (210kB)
[img] Text
AWAL.pdf

Download (1MB)
[img] Text
ABSTRAK .pdf

Download (139kB)
[img] Text
BAB I.pdf

Download (232kB)
[img] Text
BAB II.pdf
Restricted to Repository staff only

Download (341kB)
[img] Text
BAB III.pdf

Download (220kB)
[img] Text
BAB IV.pdf

Download (434kB)
[img] Text
BAB V.pdf

Download (92kB)
[img] Text
DAFTAR PUSTAKA .pdf

Download (164kB)
[img] Text
LAMPIRAN.pdf

Download (4MB)

ABSTRAK

Penelitian ini dilatarbelakangi oleh pentingnya pendidikan sebagai kebutuhan dasar manusia dalam menghadapi tantangan masa depan, serta tingginya biaya pendidikan yang mendorong masyarakat untuk mencari solusi finansial seperti asuransi pendidikan. Produk Fulnadi yang ditawarkan oleh PT. Takaful Keluarga Cabang Surabaya di Banjarmasin merupakan salah satu bentuk perlindungan dana pendidikan berbasis syariah. Kepuasan peserta terhadap pelayanan menjadi aspek penting yang memengaruhi persepsi dan loyalitas terhadap produk ini. Penelitian ini merumuskan masalah, apakah terdapat pengaruh pelayanan terhadap kepuasan peserta asuransi produk Fulnadi (Dana Pendidikan). Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan jenis penelitian lapangan (field research) dan metode analisis regresi linear sederhana. Populasi dalam penelitian ini berjumlah 30 peserta asuransi, karena jumlahnya kecil, digunakan teknik sampling jenuh. Data dikumpulkan menggunakan kuesioner berskala Likert yang disebarkan kepada peserta asuransi dan pengujian data menggunakan bantuan software IBM SPSS Statistics 25 For Windows. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pelayanan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan peserta, dengan kontribusi sebesar 82,9%. Temuan ini didukung oleh nilai signifikansi 0,000 < 0,05 dan nilai t hitung 7,846 > t tabel 1,697, yang berarti HO ditolak dan Ha diterima. Oleh karena itu pelayanan terbukti memberikan pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan peserta asuransi Fulnadi.

Item Type: Skripsi
Subjects: H Social Sciences > HG Finance
Divisions: Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam > Asuransi Syariah
Depositing User: Sri Yuniarti Fitria
Date Deposited: 11 Jul 2025 07:56
Last Modified: 11 Jul 2025 07:56
URI: http://idr.uin-antasari.ac.id/id/eprint/29349

Actions (login required)

View Item View Item