Indriyani, Fitri (2025) Pengaruh Pelayanan Terhadap Kepuasan Peserta Asuransi Produk Fulnadi (Dana Pendidikan) PT. Takaful Keluarga Cabang Surabaya di Banjarmasin. Skripsi, Ekonomi dan Bisnis Islam.
![]() |
Text
PERNYATAAN .pdf Download (210kB) |
![]() |
Text
AWAL.pdf Download (1MB) |
![]() |
Text
ABSTRAK .pdf Download (139kB) |
![]() |
Text
BAB I.pdf Download (232kB) |
![]() |
Text
BAB II.pdf Restricted to Repository staff only Download (341kB) |
![]() |
Text
BAB III.pdf Download (220kB) |
![]() |
Text
BAB IV.pdf Download (434kB) |
![]() |
Text
BAB V.pdf Download (92kB) |
![]() |
Text
DAFTAR PUSTAKA .pdf Download (164kB) |
![]() |
Text
LAMPIRAN.pdf Download (4MB) |
ABSTRAK
Penelitian ini dilatarbelakangi oleh pentingnya pendidikan sebagai kebutuhan dasar manusia dalam menghadapi tantangan masa depan, serta tingginya biaya pendidikan yang mendorong masyarakat untuk mencari solusi finansial seperti asuransi pendidikan. Produk Fulnadi yang ditawarkan oleh PT. Takaful Keluarga Cabang Surabaya di Banjarmasin merupakan salah satu bentuk perlindungan dana pendidikan berbasis syariah. Kepuasan peserta terhadap pelayanan menjadi aspek penting yang memengaruhi persepsi dan loyalitas terhadap produk ini. Penelitian ini merumuskan masalah, apakah terdapat pengaruh pelayanan terhadap kepuasan peserta asuransi produk Fulnadi (Dana Pendidikan). Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan jenis penelitian lapangan (field research) dan metode analisis regresi linear sederhana. Populasi dalam penelitian ini berjumlah 30 peserta asuransi, karena jumlahnya kecil, digunakan teknik sampling jenuh. Data dikumpulkan menggunakan kuesioner berskala Likert yang disebarkan kepada peserta asuransi dan pengujian data menggunakan bantuan software IBM SPSS Statistics 25 For Windows. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pelayanan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan peserta, dengan kontribusi sebesar 82,9%. Temuan ini didukung oleh nilai signifikansi 0,000 < 0,05 dan nilai t hitung 7,846 > t tabel 1,697, yang berarti HO ditolak dan Ha diterima. Oleh karena itu pelayanan terbukti memberikan pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan peserta asuransi Fulnadi.
Item Type: | Skripsi |
---|---|
Subjects: | H Social Sciences > HG Finance |
Divisions: | Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam > Asuransi Syariah |
Depositing User: | Sri Yuniarti Fitria |
Date Deposited: | 11 Jul 2025 07:56 |
Last Modified: | 11 Jul 2025 07:56 |
URI: | http://idr.uin-antasari.ac.id/id/eprint/29349 |
Actions (login required)
![]() |
View Item |