Zahra, Fatimatu (2025) Strategi Panitia Penyelenggara Ibadah Haji Embarkasi Banjarmasin Dalam Memberikan Layanan Haji Ramah Lansia. Skripsi, Dakwah dan Ilmu Komunikasi.
|
Text
PERNYATAAN KEASLIAN TULISAN.pdf Download (162kB) |
|
|
Text
AWALAN.pdf Download (664kB) |
|
|
Text
ABSTRAK.pdf Download (155kB) |
|
|
Text
BAB I.pdf Download (309kB) |
|
|
Text
BAB II.pdf Restricted to Repository staff only Download (243kB) |
|
|
Text
BAB III.pdf Download (213kB) |
|
|
Text
BAB IV.pdf Download (494kB) |
|
|
Text
BAB V.pdf Download (149kB) |
|
|
Text
DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (166kB) |
|
|
Text
LAMPIRAN.pdf Download (467kB) |
ABSTRAK
Penyelenggaraan ibadah haji bagi jemaah lanjut usia (lansia) memerlukan strategi khusus agar pelayanan yang diberikan dapat optimal. Petugas Penyelenggara Ibadah Haji (PPIH) Embarkasi Banjarmasin memiliki peran penting dalam memastikan kenyamanan dan keamanan jemaah lansia selama proses keberangkatan dan kepulangan haji. Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan strategi PPIH Embarkasi Banjarmasin dalam memberikan layanan haji ramah lansia, dengan melalui beberapa tahapan yaitustrategi perumusan, implementasi, dan evaluasi strategi yang diterapkan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif. Data dikumpulkan melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi untuk menganalisis langkah-langkah strategi yang diterapkan oleh PPIH dalam memberikan layanan ramah lansia. Berdasarkan hasil penelitian, ditemukan bahwa PPIH menerapkan tiga langkah utama dalam strategi manajemen, yaitu perumusan strategi yang berfokus pada misi memberikan layanan terbaik dan aman bagi lansia, implementasi strategi yang dilakukan secara sistematis, serta evaluasi terhadap hasil strategi yang telah diterapkan. Secara keseluruhan, implementasi strategi ini dapat dikatakan memuaskan, Hal iniselarasdengan perolehan predikat nomor satu dalam layanan haji ramah lansia se-Indonesia pada tahun 2023 dan predikat terbaik kedua pada tahun 2024 menurut Badan Pusat Statistik (BPS). Pencapaian ini menunjukkan bahwa PPIH Embarkasi Banjarmasin telah berhasil memberikan layanan yang optimal kepada jemaah lansia
| Item Type: | Skripsi |
|---|---|
| Subjects: | B Philosophy. Psychology. Religion > BL Religion |
| Divisions: | Fakultas Dakwah dan Ilmu Komunikasi > Manajemen Dakwah |
| Depositing User: | Yoe Oden |
| Date Deposited: | 30 Jan 2026 01:14 |
| Last Modified: | 30 Jan 2026 01:14 |
| URI: | http://idr.uin-antasari.ac.id/id/eprint/30652 |
Actions (login required)
![]() |
View Item |




