Abdullah, Abdullah (2021) HUBUNGAN KINERJA TATA USAHA DENGAN KEPUASAN PELAYANAN BAGI SISWA DI MA AL-ISTIQAMAH PEKAPURAN RAYA BANJARMASIN. Skripsi, Tarbiyah dan Keguruan.

	Text 1. PERNYATAAN KEASLIAN TULISAN.pdf Download (4MB)
	Text AWAL.pdf Download (747kB)
	Text ABSTRAK.pdf Download (98kB)
	Text BAB I.pdf Download (409kB)
	Text BAB II.pdf Restricted to Repository staff only Download (236kB)
	Text BAB III.pdf Download (258kB)
	Text BAB IV.pdf Download (314kB)
	Text BAB V.pdf Download (103kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (42kB)
	Text LAMPIRAN.pdf Download (3MB)

ABSTRAK

Kinerja tata usaha adalah hasil kerja yang dapat dicapai seseorang atau sekelompok orang dalam suatu organisasi, sesuai dengan wewenang dan tanggung jawab masing-masing dalam rangka mencapai tujuan organisasi bersangkutan secara legal, tidak melanggar hukum dan sesuai dengan moral maupun etika. Kinerja tata usaha apakah berkontribusi dengan kepuasan pelayanan siswa. Sehingga Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tingkat kinerja, tingkat kepuasan pelayan dan ada tidaknya hubungan kinerja tata usaha dengan kepuasan pelayann bagi siswa di MA Al-Istiqamah Pekapuran Raya Banjarmasin tahun ajaran 2020/2021. Dalam penelitian ini merupakan penelitian lapangan (field research) dengan menggunakan pendekatan kuantitatif yaitu pendekatan yang menggunakan pengukuran dan memerlukan data statistik. Proses pengumpulan data menggunakan instrumen angket dan dokumentasi yang berhubungan dengan kinerja tata usaha dengan kepuasan pelayanan bagi siswa di MA Al-Istiqamah Pekapuran Raya Banjarmasin. Adapun sampel yang diteliti yaitu siswa kelas XI A dan XI B di MA Al-Istiqamah Pekapuran Raya Banjarmasin. Data tersebut dikumpulkan dengan teknik editing, coding, scoring dan tabulating yang selanjutnya dianalisis secara deskriptif dengan menggunakan perhitungan SPSS. Berdasarkan hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa terdapat hubungan yang signifikan antara kinerja tata usaha dengan kepuasan pelayanan bagi siswa dari hasil analisis dengan menggunakan Analisis data dilakukan secara univariat dan bivariat (menggunakan uji chi square dengan α = 0,05). Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa terdapat hubungan yang signifikan antara kinerja tata usaha (X) dengan kepuasan pelayanan (Y) dari hasil analisis dengan menggunakan uji chi square. Koefisen korelasi menunjukkan nilai Asymp. Sig sebesar 0,027. Dengan nilai sig. 0,00 lebih kecil dari 0,05 dengan taraf kesalahan 5%. Karena nilai Asymp. Sig 0,027 < 0,05.

Actions (login required)

View Item