Penelitian ini dilatarbelakangi oleh meningkatnya penggunaan bank
digital di Indonesia, khususnya di kalangan generasi muda yang menginginkan
layanan perbankan yang aman, cepat, dan berkualitas. Salah satu bank digital
yang berkembang pesat adalah SeaBank, yang telah memiliki kantor cabang di
Banjarmasin. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh reputasi,
keamanan, dan kualitas layanan terhadap kepercayaan nasabah pada bank digital
SeaBank Cabang Banjarmasin secara parsial dan simultan.
Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini menggunakan
angket/kuesioner yang disebar secara online dan offline kepada nasabah di
SeaBank Banjarmasin. Populasi dalam penelitian ini adalah nasabah Bank Digital
Banjarmasin yang berjumlah 9.251 orang, adapun teknik pengambilan sampel
menggunakan accidental sampling dimana teknik penentuan sampel berdasarkan
kebetulan, yaitu siapa saja yang secara kebetulan (accidental) bertemu dengan
peneliti dapat digunakan sebagai sampel, dengan rumus slovin yaitu sebanyak 99
sampel. Teknik analisis yang digunakan adalah analisis regresi linier berganda
dengan bantuan Aplikasi statistik.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa 1) Reputasi berpengaruh secara
Signifikan terhadap Kepercayaan Nasabah Bank Digital Sea Bank Banjarmasin,
2) Keamanan berpengaruh signifikan terhadap Kepercayaan Nasabah Bank
Digital Sea Bank, 3) Kualitas layanan berpengaruh Signifikan terhadap
Kepercayaan Nasabah Bank Digital Sea Bank Banjarmasin dan 4) Reputasi,
keamanan dan kualitas layanan berpengaruh terhadap Kepercayaan Nasabah Bank
Digital Sea Bank Banjarmasin. Dengan variabel kualitas layanan yang
berpengaruh dominan.