Pertumbuhan ekonomi digital telah mendorong munculnya berbagai
layanan berbasis aplikasi, termasuk jasa transportasi online seperti Gojek. Sebagai
partner strategis, Gojek berkolaborasi dengan PT Asuransi Allianz untuk
menawarkan perlindungan asuransi kepada pengemudinya. Penelitian ini bertujuan
untuk memahami pandangan Mitra Gojek di Kota Banjarmasin mengenai layanan
asuransi dari Allianz serta elemen-elemen yang memengaruhi pandangan tersebut.
Penelitian ini merupakan jenis penelitian lapangan (field research)
menggunakan pendekatan deskriptif kualitatif (descriptive research). Informan
Mitra Gojek yang berjumlah 7 (Tujuh) orang yang aktif kesehariannya dalam
menjalankan orderan.
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa Persepsi Mitra Gojek terhadap PT
Asuransi Allianz di Banjarmasin menunjukkan pandangan positif, di mana
perusahaan diasosiasikan sebagai entitas asuransi yang berskala besar, profesional,
dan memiliki reputasi yang baik, khususnya dalam penyediaan layanan
perlindungan terhadap risiko kecelakaan dan kematian. Tingkat kepercayaan
masyarakat, termasuk mitra Gojek, terhadap kredibilitas Allianz terbilang tinggi.
Faktor yang mempengaruhi persepsi Mitra Gojek terhadap PT Asuransi Allianz
sangat dipengaruhi oleh pemahaman individu, kepercayaan, produk asuransi yang
sesuai dan kemudahan akses, pengalaman pribadi, serta opini sosial dalam
komunitas