EMPOWERS IDR

Penelusuran Data IDR

Telusuri data di dalam IDR kami menggunakan fungsi penelusuran lengkap (Advanced).
Update Data IDR Terbaru

Lihat data yang sudah kami tambahkan ke IDR dalam seminggu terakhir.
Pedoman Unggah Mandiri

Sebelum mengupload dokumen, pastikan membaca Pedoman Unggah Mandiri untuk Depositor.
Traffic Pengunjung

Lihat traffic IDR kami. Dari mana mereka datang, device yang dipakai, konten apa saja yang mereka akses, cari dan lainnya

Pengaruh Harga, Tempat dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen di Fotocopy Sentra Banjarmasin

Afrida, Afrida (2023) Pengaruh Harga, Tempat dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen di Fotocopy Sentra Banjarmasin. Skripsi, Ekonomi dan Bisnis Islam.

[img] Text
1. Surat Pernyataan - Afrida.pdf

Download (616kB)
[img] Text
2. Awal - Afrida.pdf

Download (1MB)
[img] Text
3. Abstrak - Afrida.pdf

Download (85kB)
[img] Text
4. Bab I - Afrida.pdf

Download (563kB)
[img] Text
5. Bab II - Afrida.pdf
Restricted to Repository staff only

Download (467kB)
[img] Text
6. Bab III - Afrida.pdf

Download (345kB)
[img] Text
7. Bab IV- Afrida.pdf

Download (1MB)
[img] Text
8. Bab V - Afrida.pdf

Download (11kB)
[img] Text
9. Daftar Pustaka - Afrida.pdf

Download (165kB)
[img] Text
10. Lampiran - Afrida.pdf

Download (2MB)

ABSTRAK

Penelitian ini dilatar belakangi salah satu faktor yang mempengaruhi tingkat keberhasilan suatu perusahaan adalah kepuasan konsumen. Dimana terdapat permasalah pada Fotocopy Sentra Banjarmasin yaitu harga sedikit lebih mahal, tempat usaha yang terkebelakang sehingga kurang terlihat, dan pelayanan yang masih dirasa kurang. Penelitian ini bertujuan untuk menguji hipotesis variabel harga, tempat, dan kualitas pelayanan secara parsial dan simultan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen di Fotocopy Sentra Banjarmasin. Jenis penelitian ini, penelitian lapangan dengan pendekatan kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini konsumen Fotocopy Sentra Banjarmasin, dengan sampel 100 responden. Teknik pengambilan sampel menggunakan teknik non probability sampling dengan metode Sampling Incidental, dengan rumus Cochran. Pengumpulan data menggunakan kuesioner. Analisis data menggunakan uji validitas, realibilitas, uji asumsi klasik, regresi linier berganda, dan uji hipotesis dengan pengolahan data dibantu program SPSS 23.0. Hasil penelitian menunjukkan, secara parsial harga tidak berpengaruh terhadap kepuasan konsumen, tempat berpengaruh negatif atau tidak terdapat pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan konsumen dan kualitas pelayanan berpengaruh terhadap kepuasan konsumen Fotocopy Sentra Banjarmasin. Sedangkan secara simultan variabel harga, tempat dan kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen Fotocopy Sentra Banjarmasin dikarenakan nilai signifikansinya sebesar 0,010 < 0,05 dan nilai F – Hitung lebih besar > dari F tabel (3,963 > 2,70).

Item Type: Skripsi
Subjects: H Social Sciences > H Social Sciences (General)
H Social Sciences > HC Economic History and Conditions
Depositing User: Pramubakti Syanie Raisya Hani
Date Deposited: 28 Jul 2023 07:15
Last Modified: 28 Jul 2023 07:15
URI: http://idr.uin-antasari.ac.id/id/eprint/24411

Actions (login required)

View Item View Item